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En las empresa con las que trabajo tenemos muy clara la siguiente clasificación:

• Operaciones: Todo lo que supone la cadena de distribución de fuera hacia la empresa. Esto es, proveedores y logítica (de entrada y salida. Gracias Porter.)
• Recursos Humanos: Lo que tiene que ver con el trabajador individualmente (en la práctica, condiciones y formación principalmente). Aquí hay un mundo por mejorar pero no es el objeto de este post.
• Ventas: Gestión de los distintos canales.
• Financiero: Gestión de tesorería y financiación principalmente.
• Innovación: Gestión de la innovación presente y futura.

¿Cómo organizar un departamento de innovación en una mediana-gran empresa?

Para empezar, sólo es posible hacerlo bien si los altos mandos de la organización entienden la necesidad de contar con uno, si no corre el riesgo de ser constantenmente saboteado. Lo típico de ser un centro de gasto en lugar de uno productivo.

Lo ideal es tener dos cabezas pensantes complementarias y, según el proyecto, que uno sea el que coordine. Ambos deben ser capaces de pensar estratégicamente y estar de acuerdo en los análisis. El análisis es lo más importante, pues luego la forma de ejecutar es relativamente sencilla (aun sabiendo que es extremadamente difícil hacerlo bien).

La conformación del resto del departamento variará según la ambición (recursos disponibles) de cada organización. Pero organizarse entre 6 y 9 personas está bien: (resumiendo mucho) una puede encargarse de las tendencias económicas y políticas, otra las sociales y el resto las tecnológicas. Luego, en función de los objetivos estratégicos, se generarán proyectos aplicando métodologías ágiles ejerciendo alguna de los dos cabezas como product owner de cada proyecto.

¿Cómo organizar un departamento de innovación en una pyme?

Lo normal es que la responsabilidad recaiga en una sóla persona yendo de la mano con gerencia. Entre los dos irán analizando el medio y el largo plazo explorando principalmente la posibilidad de nuevas líneas de negocio y mejora de desempeño internos. El product owner en este caso será siempre la persona encargada de la innovación.

Esa figura además sirve como nexo entre los distintos departamentos para gestionar el cambio y, por ende, la cultura de la empresa.